앱박스 서비스 이용 약관
② “고객”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 말합니다.
③ 아이디(ID)라 함은 로그인, 이중인증, 회원정보 변경, 서비스 가입 및 이용을 위해 고객이 정한 식별단위를 말합니다.
④ 비밀번호라 함은 아이디(ID)를 사용하는 자가 회사와 이용계약을 체결한 고객 본인임을 확인하고, 고객이 직접 정한 문자와 숫자, 특수 문자의 조합을 말합니다.
② 회사는 ‘약관의규제에관한법률’, ‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’ 등 관련법을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 약관의 히스토리 또는 공지를 통해서 통지하면서 고객에게 일정 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 있는 것으로 본다는 뜻을 명확히 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 고객이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 개별서비스에 적용될 사항을 정하여 개별약관으로 운영할 수 있습니다. 개별약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.
③ 개별약관에 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.
② 회사는 서비스이용 신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거절·유보하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 서비스 이용신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 위법, 불법행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 서비스이용 신청자가 14세 미만인 경우
6. 서비스이용 신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
7. 과거 서비스 이용 요금의 연체 혹은 불량 사용 이력이 있는 경우
8. 회사의 정보를 수집하려고 가입하는 경우 또는 고의적으로 회사에 피해를 입히려고 가입하는 경우
9. 필수 서류(사업자등록증, 담당자 인증 등) 제출을 정당한 사유 없이 거부하거나 지연한 경우
10. 결제수단의 도용·부정 사용이 의심되거나 결제 인증이 정상적으로 완료되지 않은 경우
11. 서비스 제공에 필요한 기술적 요건(도메인 소유 확인, 제3자 키/인증서 유효성 등)을 충족하지 못한 경우
④ 제 2항에 따라 회사가 서비스이용 신청자의 서비스이용신청의 승낙을 거절 또는 유보하는 경우, 회사는 원칙적으로 이를 서비스이용 신청자에게 통지합니다.
⑤ 서비스이용 신청자가 서비스 이용 신청 시 회사에 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
② 회사는 고객 전체에 대한 통지인 경우 7일 이상 회사의 앱박스 웹사이트 게시판에 게시 함으로서 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 고객의 권리, 의무에 불리한 영향을 주는 변경에 대한 통지일 경우에는 본 항을 적용하지 않습니다.
③ 고객은 회사의 통지를 수신할 수 있도록 앱박스 사이트 노출, 전자우편주소 및 휴대전화번호, 유선전화번호 등 고객의 정보를 항상 최신으로 유지하여야 합니다. 이를 이행하지 않아 고객에게 발생한 불이익에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 고객은 회사가 제공하는 수단을 통해 마케팅 정보 수신을 언제든지 거부할 수 있으며, 이 경우에도 계약 이행을 위한 필수 안내(결제, 보안, 약관 변경 등)는 발송될 수 있습니다.
⑦ 회사가 앱박스 웹사이트 또는 서비스 내 공지사항에 게시하는 방식으로 통지를 갈음하는 경우(제2항 해당), 회사는 게시한 때부터 고객에게 통지한 것으로 봅니다. 다만, 제2항에 따라 7일 이상 게시하여야 하며, 회사가 별도로 효력 발생일을 정한 경우 그에 따릅니다.
⑧ 고객이 회사에 여러 개의 연락처(전자우편, 휴대전화번호 등)를 등록한 경우 회사는 그 중 하나 이상으로 통지할 수 있으며, 회사가 선택한 통지 수단에 따라 발송한 통지는 유효합니다.
② 회사는 제공하는 개별서비스의 종류 및 요금 정보 등을 추가하거나 변경할 수 있으며, 해당 내용에 대해서는 회사의 앱박스 웹사이트를 통하여 게시하거나 제6조에 따라 고객에게 통지합니다.
③ 서비스가 폐지되는 경우 회사는 30일 이상의 기간을 정하여 이를 사전 공지하고 서비스를 폐지할 수 있습니다.
④ 회사는 앱박스 서비스의 홍보 및 마케팅을 위하여 고객이 서비스 이용 과정에서 등록하거나 공개 설정한 정보 중 다음 각 호의 표시정보를 앱박스 웹사이트, 회사의 홍보 자료, 소개 페이지, 제휴 채널 등에 노출할 수 있습니다.
1. 고객의 회사명(또는 상호)
2. 고객의 앱(또는 서비스) 명칭
3. 고객이 등록한 앱 아이콘 이미지
⑤ 전항의 노출은 원칙적으로 서비스 내 설정을 통해 고객이 동의한 경우 또는 고객이 서면·전자적 방법으로 별도로 동의한 범위 내에서 고객의 서비스 이용 사실을 소개하기 위한 목적으로 이루어지며, 회사는 고객의 영업비밀 또는 비공개 정보가 노출되지 않도록 합리적인 조치를 취합니다.
⑥ 고객은 회사가 정한 절차(고객센터 또는 서비스 내 설정)를 통해 전항의 노출 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 이를 반영합니다.
⑧ 회사는 고객의 표시정보를 고객의 서비스 이용 사실을 소개하기 위한 목적 외로 사용하지 않으며, 고객이 사전에 동의하지 않은 방식(예: 고객의 개별 성과 수치, 비공개 운영지표, 내부 자료 등)의 공개는 하지 않습니다.
② 회사는 서비스 제공을 위하여 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검의 일정 및 내용은 앱박스 웹사이트 또는 서비스 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.
③ 정기점검으로 인하여 서비스 이용이 일시적으로 제한되거나 중단될 수 있으며, 이로 인하여 고객에게 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ 회사가 제2항에 따른 사전 안내를 하였음에도 고객이 이를 확인하지 못하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.
② 고객은 자신의 아이디 및 비밀번호가 고객 이외의 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우, 즉시 회사에 이를 통지하고 회사의 안내에 따릅니다.
③ 회사는 고객의 계정사용이 개인정보 유출 우려가 있거나, 비정상적 로그인이라고 판단될 경우 또는 회사 또는 회사의 운영자로 오인될 우려 등이 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 고객이 본조의 의무를 위반하여 발생하는 일체의 책임은 고객에게 있습니다. 고객이 본조의 의무를 위반하거나 본조에 따른 회사의 안내를 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑤ 회사는 개별 고객이 보유할 수 있는 계정의 수를 제한할 수 있습니다.
② 고객은 서비스 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 앱박스 웹사이트를 통해 수정을 할 수 있으며, 웹사이트를 통해서 수정 할 수 없을때 회사에 알려서 수정해야 합니다.
③ 고객이 회사에 제공한 개인정보가 정확하지 않거나 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
② 고객에게 상속, 합병, 분할의 사유가 발생하여 고객이 아닌 제3자(이하 ‘양수인’)가 고객이 회사와 맺은 서비스 이용계약에 따른 법적 지위를 승계하는 경우 고객 및 양수인은 즉시 회사에 지위승계를 입증할 수 있는 서류를 첨부하여 회사가 지정한 방법과 절차에 따라 통지하여야 합니다.
③ 전항에 의한 법적 지위의 승계로 인한 고객 정보의 변경 시 양수인은 승계 이전에 약관 및 서비스 계약의 조건들을 완전히 이행할 책임이 있습니다. 승계와 관련하여 문제 발생 시 그 책임은 고객과 양수인이 연대하여 부담합니다.
② 회사는 원칙적으로 서비스 이용 정지 전에 그 사유, 정지 범위, 정지(예정)일 및 이의신청 방법을 제6조에 따른 방법으로 고객에게 통지합니다.
③ 다만, 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 그 사유 및 이의신청 방법을 고객에게 통지합니다.
1. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위(예를 들면, 회사의 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매하는 행위)
2. 고객이 회사가 서비스 이용을 위해 정한 조건, 서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들면, 무료로 서비스를 이용하기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하는 등)으로 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
3. 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보전송 및 광고성 정보를 전송 또는 매개하는 행위를 하거나 이러한 행위가 발생하는 경우
4. 고객이 서비스를 이용하여 운영중인 시스템을 이용하여 불필요한 행위로 회사 서비스나 다른 고객 시스템에 피해를 입히거나, 그러한 시도를 하는 경우
5. 고객 서버의 비정상 과다 트래픽 발생이나 브로드캐스팅으로 인하여 서비스 중인 네트워크에 장애가 발생하는 경우
6. 고객 서버에 적절한 보안 업데이트가 이루어지지 않고 있어 회사의 서비스 운영에 위험 요소로 판단되는 경우
7. 고객이 이용중인 서버가 해킹되었거나, 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
8. 고객이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스를 이용하는 경우
9. 범죄적 행위, 법령위반 및 미풍양속, 공공질서에 반하는 행위에 해당하는 경우
10. 타인의 명예를 손상시키거나 타인에게 불이익을 주는 행위
11. 고객이 서비스를 통해 취급하는 콘텐츠에 대해 제3자로부터 권리침해신고 등이 접수되어 고객의 서비스이용을 중단하여야 할 법적 근거 등이 있는 경우
12. 정부 기관 등이 적절한 법적 절차를 거쳐 운영 서버에 대한 일시적인 서비스 중지를 요청한 경우
13. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우
14. 해킹, 계정 탈취, 악성 트래픽, 스팸 발송 등 보안상 긴급 조치가 필요한 경우
15. 법령 위반 또는 수사기관·행정기관의 적법한 요청에 따라 즉시 중지가 필요한 경우
16. 서비스 장애의 확산 또는 제3자에게 중대한 피해가 발생할 우려가 있는 경우
17. 기타 이에 준하는 긴급한 사유가 있는 경우
④ 고객은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단되는 경우 지체 없이 서비스 이용 정지를 해제합니다.
1. 설비보수 등을 위하여 부득이한 경우, 주요기능 정비 및 보안 업데이트가 필요한 경우
2. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 정상적 서비스에 지장이 발생할 우려가 있을 경우
3. 천재지변 등 회사가 피할 수 없는 사유로 서비스 제공이 사실상 불가능한 경우
4. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중단했을 경우
② 회사는 제1항 1호의 경우 최소 1일 전 그 사실을 고객이 등록한 통지방법 및 서비스 접속화면이나 앱박스 웹사이트에 게시하는 방법으로 알려야 합니다.③ 회사는 제1항 2호 및 3호, 4호의 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
② Business 및 Professional 요금제는 월간 구독 상품으로, 구독 해지 시 차기 자동결제가 중단되며 이미 결제된 이용 기간이 종료될 때까지 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ Enterprise 요금제는 연간 계약 상품으로, 계약 기간 만료 시 서비스 이용이 종료됩니다.
④ 구독 해지 시 고객은 서비스 이용 기간 동안 생성·저장한 데이터에 대하여 구독 해지 신청일 이전에 직접 백업하여야 합니다.
⑤ 회사는 구독 해지 신청일을 기준으로 고객의 서비스 이용 데이터(프로젝트, 앱 설정, 메시지 발송 이력 등)를 1년간 보관할 수 있으며, 해당 기간이 경과한 후에는 복구가 불가능한 방식으로 삭제합니다. 보관 기간 중에도 데이터 복구는 원칙적으로 제공되지 않습니다.
⑥ 환불 기준은 다음 각 호에 따릅니다.
[Business 및 Professional 요금제]
1. 해당 월 선결제 이후 푸시 발송, 인앱 메시지 발송, MAU 발생 등 실제 메시지 발송 사용량이 전혀 없는 경우에 한하여 해당 월 요금을 전액 환불합니다.
2. 위 사용량 중 1건이라도 발생한 경우에는 환불이 제한됩니다.
[Enterprise 요금제]
1. 고객이 중도 해지를 요청하는 경우, 서비스 이용 기간 기준 금액과 서비스 사용량 기준 금액(푸시 발송 수, 인앱 메시지 발송 수, MAU 기준)을 각각 산정합니다.
단, 중간 서비스 시작 31일 이후 해지 요청 시 환불 금액은 서비스 전체 이용금액의 50%를 넘을 수 없습니다.
2. 두 기준 중 더 많이 산정되는 금액을 이용금액으로 확정하며, 이미 납부한 금액 중 잔여 금액이 있는 경우 해당 금액을 환불합니다.
⑦ 구글플레이 및 애플 앱스토어 심사 대행 서비스의 경우, 고객의 앱 특성 또는 정책 위반 등 고객의 귀책사유로 심사가 거절된 경우 회사의 귀책이 아니므로 심사 대행비는 환불되지 않습니다. 다만, 선결제된 기타 서비스 이용요금은 환불될 수 있습니다.
⑧ 고객은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
⑨ 회원 탈퇴 시 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 지체 없이 파기하거나 분리 보관하며, 법령상 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
⑪ 삭제 대상 데이터의 범위(예: 프로젝트 설정, 빌드 설정, 발송 이력, 로그 등) 및 삭제 방식(복구 불가능한 방식 등)은 회사가 서비스 내 또는 운영정책으로 안내한 기준에 따릅니다.
⑫ 고객이 구독 해지 또는 회원 탈퇴 이전에 별도로 데이터 백업/이관을 요청하는 경우, 회사는 회사가 제공하는 범위 내에서 고객이 직접 수행할 수 있는 수단을 제공할 수 있으며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다(해당 시 사전 안내).
② 회사는 로그인 제한 예정일 30일 전까지 전자우편 또는 서비스 내 알림을 통해 제한 예정일 및 해제 방법을 안내합니다.
③ 장기 미이용 계정에 대한 개인정보의 보관 및 파기는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
1. 서비스 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명되는 경우
2. 서비스 이용에서 경쟁업체의 벤치마킹의 용도로 가입이 확인되는 경우
3. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 손해를 입힌 경우
4. 제29조에서 정한 고객의 의무를 위반하는 경우
5. 제12조에 의한 해소 요구에 대하여 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
6. 서비스의 이용 목적과 방법이 국내법 및 국제법에 위배되어 정부기관에서 법적 절차를 통하여 서비스 제공의 중지를 요구하는 경우
② 제1항 각 호 중 서비스의 계속 제공이 현저히 부적절하거나, 법령 위반, 보안 위협, 회사 또는 제3자에게 중대한 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 회사는 별도의 사전 통보 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.③ 제1항 각 호의 사유 중 즉시 해지가 필요하지 않은 경우, 회사는 상당한 기간을 정하여 고객에게 위반 사항의 해소를 요청할 수 있으며, 고객이 해당 기간 내에 이를 시정하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사는 다음과 같은 구독 요금제를 제공합니다.
1. Free: 무료
2. Business / Professional
- 월간 구독제 (선결제)
- 연간 구독제 (선결제, 월간 대비 할인 적용)로 변경 가능
3. Enterprise
- 별도 계약에 따른 연간 결제
② Free 요금제는 서비스 기능의 제한 없이 제공될 수 있으나, 서비스 이용 화면 또는 결과물에 워터마크가 노출될 수 있으며, 노출 여부 및 형태는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
제 18 조 (최초 구독)
② 유료 요금제 구독 시 결제수단 등록 및 최초 결제가 이루어지며, 결제 완료 즉시 구독이 활성화됩니다.
③ Business / Professional 월간 구독은 매월 동일한 날짜에 갱신됩니다. Business / Professional 연간 구독은 12개월 단위로 동일 날짜에 갱신 됩니다.
④ Enterprise 요금제는 회사와의 별도 협의 또는 계약을 통해 구독이 진행됩니다.
제 19 조 (구독 요금 결제 및 갱신)
② 결제 실패로 제한된 서비스는 결제가 정상적으로 완료되는 즉시 재개될 수 있습니다.
③ Enterprise 요금제의 경우에도 계약 기간 만료 또는 결제 미이행 시 서비스 이용이 제한됩니다.
제 20 조 (구독 업그레이드)
② 업그레이드 변경 신청 시 변경 예약 상태로 전환되며, 다음 자동결제일에 업그레이드된 구독 등급으로 변경됩니다. 변경된 구독 등급의 요금은 다음 자동결제일에 전액 결제됩니다.
③ 고객은 다음 자동 결제일 이전까지 변경 예약을 취소할 수 있으며, 취소 시 기존 구독 등급이 유지됩니다.
④ 동일 구독 주기 내 업그레이드의 경우, 기존 갱신일은 유지됩니다.
⑤ Business / Professional 월간 구독에서 연간 구독으로 전환하는 경우, 전환 시점에 연간 요금이 결제되고 갱신 주기는 연간 기준으로 재설정됩니다.
⑥ 업그레이드로 인하여 서비스 이용 범위, 제공 기능, 사용량 한도 및 과금 기준이 변경되는 경우, 해당 변경 사항은 업그레이드가 적용되는 시점(다음 자동결제일 또는 전환 시점)부터 적용됩니다. 고객이 업그레이드 적용 이전에 사용한 사용량은 기존 구독 등급의 기준에 따라 산정되며, 업그레이드 적용 이후의 사용량은 변경된 구독 등급의 기준에 따라 산정됩니다.
⑦ Enterprise 요금제로의 업그레이드는 별도 상담 또는 계약을 통해 진행됩니다.
제 21 조 (구독 다운그레이드)
② 월구독의 다운그레이드는 다음 갱신일에 적용되며, 연구독의 다운그레이드는 고객센터 또는 관리자 상담을 통해 개별 처리될 수 있습니다.
③ 다운그레이드 신청 후 기존 요금제의 이용 기간 동안에는 현재 구독 상태가 유지됩니다.
제 22 조 (구독 해지 및 환불)
② 구독 해지 시, 이미 결제된 이용 기간이 종료되면 Free 요금제로 전환됩니다.
③ Enterprise 요금제 또는 회사가 인정하는 예외적인 경우에는 이용 기간에 따라 일할 계산 또는 사용량에 따라 환불이 진행될 수 있습니다.
④ 환불 후 재구독까지의 공백 기간 동안 일부 서비스(예: 인앱 메시지 노출 등)가 제한될 수 있습니다.
⑥ Business 및 Professional 은 구독 이후 사용량이 있는 경우 환불이 불가하며, 단, 구독 해지전 남은 기간 동안은 서비스를 사용할 수 있습니다.
⑦ 단건 결제(예: 앱 등록 대행 서비스, 추가 크레딧 등)의 경우, 이용내역이 없다면 전액 환불이 가능합니다.
⑧ 단건 결제(예: 앱 등록 대행 서비스, 추가 크레딧 등)의 경우, 이용내역이 있다면 환불이 제한될 수 있습니다.
⑨ 구독 해지 후 Free 요금제로 전환되는 경우, 기존에 운영 중인 앱박스 솔루션 기반 애플리케이션에 워터마크가 노출될 수 있습니다.
제 23 조 (정책 변경)
① 본 구독 및 결제 정책은 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
② 중요한 변경 사항이 있는 경우, 회사는 사전에 서비스 내 공지 또는 기타 합리적인 방법으로 고객에게 안내합니다.
① 회사는 서비스 이용요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 앱박스 웹사이트에 게시합니다.
② 서비스 이용계약 기간 중 이용요금이 변경되는 경우 적용일자 30일 전에 제6조 제1항에서 정한 통지 수단으로 개별 통지합니다.
③ 서비스 월 구독 이용요금은 서비스 사용전 결제되며 구독이 시작되는 일부터 1개월 단위로 산정됩니다.
④ 서비스 단건 결제의 이용요금은 서비스 이용전 선불 결제 후 이용 가능합니다. (예:앱 심사요청, 추가 크레딧 구매 등)
⑤ 서비스 이용계약 기간 중 고객의 귀책사유로 서비스를 이용하지 않은 경우에 대하여는 회사가 책임지지 않습니다.
⑥ 서비스 이용요금 산정을 위한 사용량(예: 푸시 발송 수, 인앱 메시지 발송 수, MAU, 기타 서비스 화면에 표시되는 사용량 지표)은 회사가 서비스 내 또는 앱박스 웹사이트에 게시한 산정 기준 및 운영정책에 따라 측정·산정됩니다.
⑦ 사용량 측정 및 정산은 회사 시스템에서 기록·집계되는 로그, 통계 및 과금 시스템의 측정값을 원칙으로 하며, 해당 측정값은 정산의 기준으로 우선합니다. 고객의 시스템 또는 제3자 시스템에서 산출된 측정값과 회사의 측정값이 상이한 경우, 회사의 측정값을 우선 적용합니다. 다만, 회사의 측정값에 명백한 오류가 있음이 객관적으로 입증되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑧ “발송 수(푸시/인앱 등)”는 회사 시스템을 기준으로 발송 요청이 처리된 건수를 의미하며, 수신 단말의 네트워크 환경, 단말 설정, 제3자 플랫폼 정책, 토큰 만료 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 수신이 이루어지지 않더라도 발송 요청이 처리된 경우에는 발송 수에 포함될 수 있습니다. 구체적인 포함/제외 기준은 회사가 게시한 운영정책에 따릅니다.
⑨ “MAU” 등 이용자 수 기반 지표는 회사가 게시한 기준(예: 월 단위 집계, 사용자 식별 기준, 중복 처리 방식 등)에 따라 산정되며, 고객이 임의로 생성한 테스트 계정, 비정상 트래픽 또는 악의적 반복 호출 등으로 사용량이 비정상적으로 증가한 경우 회사는 합리적인 범위에서 이를 제외하거나 사용량을 보정할 수 있습니다.
⑩ 회사는 정산 과정에서 과금 또는 사용량 집계의 오류가 확인된 경우, 해당 오류를 정정하여 추가 청구 또는 환급(상계 포함)할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제6조에 따른 방법으로 고객에게 정정 사유 및 정정 내역을 안내합니다.
⑫ 프로모션/크레딧이 적용된 경우에도 사용량 산정 방식은 동일하게 적용되며, 크레딧 소진 또는 기간 만료 시 정상 과금 또는 서비스 제한이 발생할 수 있습니다.
② Enterprise 요금제는 세금계산서 발행을 원칙으로 하며, 회사는 입금 확인 후 세금계산서를 발행합니다.
③ Enterprise 요금제는 회사 정책에 따라 신용카드 결제도 가능하나, 자동 결제는 제공되지 않습니다.
④ 세금계산서 발행 요청 및 절차는 회사가 별도로 안내하는 방법에 따릅니다.
제 26 조 (이용요금에 대한 이의신청)
② 회사는 제1항에 의한 이의신청에 대하여 검토하고, 그 결과를 이의신청 접수일로부터 7일 이내에 그 결과를 고객에게 알립니다. 단, 회사가 부득이 정한 기간 내 이의신청 결과를 알릴 수 없는 경우에는 그 사유 및 처리기한을 재지정하여 이를 고객에게 알립니다.
② 회사는 고객이 과오납된 금액에 대해 반환을 요청한 경우 고객에게 해당 금액을 반환합니다.
② 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
③ 회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
④ 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 별도 게시하는 개인정보처리방침에 따라 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 고객의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 법원 또는 수사기관으로부터 영장에 의하여 개인정보 제공을 요청 은 경우, 체납된 이용요금의 추심업무를 위해 추심업체에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
⑤ 회사는 서비스 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥ 회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
⑦ 회사는 제6항에 따라 파악한 고객의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 고객의 동의를 받습니다. 다만, 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않는 경우, 이로 인하여 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그 절차는 제12조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.
⑧ 고객이 서비스를 이용하여 제3자의 개인정보(예: 이용자 식별정보, 푸시 토큰, 연락처, 광고성 정보 수신 동의 여부 등)를 수집·이용·제공 또는 처리하는 경우, 해당 개인정보 처리에 필요한 적법한 근거의 확보(동의 획득, 고지, 처리방침 게시 등) 및 관련 법령 준수에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
⑨ 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위하여 필요한 범위 내에서 고객이 서비스에 입력·업로드하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 개인정보를 처리할 수 있으며, 고객의 요청 또는 서비스 제공에 필요한 범위를 벗어난 목적으로 개인정보를 처리하지 않습니다. 회사가 개인정보 처리의 위탁자/수탁자 또는 공동처리자에 해당하는지 여부, 위탁 업무의 내용, 재위탁(하위처리자) 및 국외 이전이 존재하는 경우의 고지는 회사의 개인정보처리방침 및 서비스 내 안내에 따릅니다.
⑩ 개인정보 침해사고 또는 유출이 의심되는 상황이 발생한 경우 고객은 지체 없이 회사에 통지하고, 회사의 합리적인 요청(사고 조사 및 확산 방지를 위한 로그 제공, 설정 확인 등)에 협조하여야 합니다. 회사 또한 관련 법령 및 내부 정책에 따라 필요한 범위에서 사고 대응을 수행합니다.
② 고객은 회사의 서비스 운영 및 타 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 행위를 할 수 없습니다.
③ 고객은 서비스를 통해 운영하는 사이트 또는 게시판 등을 음란정보, 불법정보, 유해정보, 불법도박정보 등을 유통, 게재, 링크하기 위한 목적으로 사용할 수 없으며, 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다. 또한, 고객이 서비스를 이용하여 취급하는 서비스 및 정보 등 고객의 정보와 관련한 소유∙관리 등 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
④ 고객이 서비스를 이용하여 제3자의 개인정보를 취급하는 경우 관련 법령에 따라 관리하고 보호해야 할 책임은 고객 본인에게 있으며, 회사는 제3자의 개인정보 유출 등을 포함한 일체의 책임을 지지 않습니다.
⑤ 고객은 서비스를 통해 자신이 운영 중인 서버가 인가 받지 않은 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 하여야 합니다.
⑥ 회사는 고객의 서비스 이용 관련 보안조치를 위해 보안관제업무를 수행할 수 있으며, 이를 위해 고객의 정보에 접근∙ 내용을 파악하여 그 결과를 고객에게 통보하고 보안성 강화조치를 요구할 수 있습니다. 고객은 회사의 보안성 강화 요청에 응하여야 합니다.
⑦ 고객은 서비스를 통해 자신이 운영 중인 서버에서 발생하는 저작권과 관련한 문제에 대하여 책임져야 하며, 설치하는 소프트웨어 프로그램에 대하여 라이선스를 취득하거나, 라이선스로부터 자유로운 소프트웨어만을 설치하여야 합니다.
⑧ 고객이 서비스를 이용하여 불법소프트웨어, 스팸메일 등을 배포 또는 발송함으로써 다른 고객 및 기타 제3자에게 손해가 발생하는 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않으며 회사에 클레임이 제기되는 경우 고객은 회사를 면책하여야 합니다.
⑨ 고객은 서비스의 안정적인 운영을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 이메일 등으로 발송할 수 없습니다.
⑩ 고객은 관계법령, 본 약관의 규정, 서비스 홈페이지에 공개된 이용안내 및 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 명확히 숙지하고 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑪ 고객은 서비스를 이용하여 취급하는 자신의 데이터를 백업하여 보관할 의무가 있으며, 데이터 관리 의무를 게을리하여 발생하는 손해는 고객 본인이 부담하여야 합니다.
⑬ 고객은 회사의 동의없이 제3자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대 할 수 없습니다.
② 고객은 본 약관에 따라 서비스 이용에 필요한 범위 내에서 비독점적·양도불가·재라이선스 불가의 사용권만을 부여받습니다.
③ 고객은 서비스 이용을 이유로 회사의 소스코드, 기술구조, 설계, 알고리즘 등에 대한 소유권, 지적재산권 또는 이에 준하는 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
④ 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 역설계(리버스엔지니어링), 디컴파일, 디스어셈블, 소스코드 추출, 복제, 수정, 배포하거나 파생 저작물을 생성할 수 없습니다.
⑤ 단, 고객이 회사에 제출한 구글플레이와 애플 앱스토어의 마켓 계정 및 제출 정보(앱 이미지, 상세 설명 등)는 고객의 소유로 구독(유료)서비스가 종료되어도 회사는 고객의 마켓 계정 또는 마켓 서비스에 영향을 미쳐서는 안됩니다.
⑥ 제5항의 “영향”에는 고객의 요청에 따른 정상적인 업무 수행(예: 고객의 명시적 요청에 따른 심사 제출 보조, 정보 수정, 재제출 지원 등) 및 법령·수사기관·행정기관의 적법한 요청에 따른 조치가 포함되지 아니하며, 회사는 위 경우를 제외하고 고객의 마켓 계정에 임의로 접근하거나 변경하지 않습니다.
제 31 조 (회사의 손해배상)
※ 월 가용률(%) = 100ⅹ[1- {회사의 사유로 인해 개별서비스를 이용하는 한 달 동안 개별서비스를 이용하지 못한 장애 시간의 합(분 단위)/서비스 이용 월(분 단위)}] 서비스 장애시간: 서비스를 이용하지 못한 사실을 고객이 회사에 통지한 때(고객의 통지 전에 회사가 그러한 사실을 알게 된 경우는 회사가 그러한 사실을 알게 된 때)부터 측정합니다.
– 월 가용률이 90.0%이상 95.0%미만인 경우, 손해배상금은 월 이용요금의 5%
– 월 가용률이 80.0%이상 90.0%미만인 경우, 손해배상금은 월 이용요금의 10%
– 월 가용률이 80.0%미만인 경우, 손해배상금은 월 이용요금의 20%
※ 월 이용요금은 할인율이 반영되어 실제 고객이 회사에 납입하는 월 이용요금을 의미합니다.
② 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대하여는 본 항의 제한을 적용하지 않습니다.③ 본조는 회사의 유료 이용 고객에 한하여 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 정기 점검/불가 항력/고객 귀책/외부 통신사 장애 등은 장애시간에서 제외합니다.
⑥ 회사는 접수된 신청을 검토하여 합리적인 기간 내 처리하며, 보상 방식(환급, 다음 결제 상계 등)은 회사의 정책에 따를 수 있습니다.
② 회사는 서비스 제공, 운영, 보안 유지, 장애 대응, 요금 정산, 법적 의무 이행의 범위 내에서 고객 데이터를 처리할 수 있습니다.
③ 회사는 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 통계 정보 또는 집계 데이터를 서비스 개선, 품질 관리, 신규 서비스 개발을 위한 목적으로 활용할 수 있습니다.
④ 고객은 서비스 해지 전 고객 데이터를 직접 백업하여야 하며, 회사는 약관에서 정한 보관 기간 경과 후 해당 데이터를 복구 불가능한 방식으로 삭제할 수 있습니다.
⑤ 제4항의 “약관에서 정한 보관 기간”은 제14조 제5항에서 정한 기간을 의미합니다.
② 제3자 서비스의 정책 변경, 기술적 사유, 서비스 중단 등으로 인하여 서비스의 일부 기능이 제한되거나 중단될 수 있으며, 이에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
③ 고객은 서비스 이용을 위하여 필요한 제3자 계정, 인증키, 개발자 계정, 인증서 등을 적법하게 유지·관리하여야 하며, 고객의 관리 소홀로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 제3자 계정/키/인증서의 만료, 철회, 정지, 권한 변경 등으로 인해 서비스 이용이 제한되거나 장애가 발생한 경우, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
② 고객은 수신자의 동의 없이 광고성 메시지를 발송하거나, 불법 정보, 스팸, 피싱, 악성코드 유포 등 관련 법령에 위반되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
③ 고객의 콘텐츠 또는 메시지 발송으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하는 경우, 고객은 회사에 대하여 이를 배상하고 회사를 면책하여야 합니다.
④ 고객이 서비스를 이용하여 광고성 정보(푸시, 문자, 이메일, 인앱 메시지 등 포함)를 발송하는 경우, 고객은 관련 법령이 요구하는 사전 수신동의(또는 적법한 근거) 확보, (광고) 표시, 발신자 정보 표시, 수신거부 방법 안내, 야간 발송 제한 등 각종 표시·고지 의무를 준수하여야 하며, 수신동의 및 수신거부(철회) 이력 등 적법성 입증에 필요한 자료를 고객의 책임과 비용으로 보관·관리하여야 합니다. 고객의 위반으로 인해 발생한 분쟁, 민원, 과태료/제재, 손해배상, 제3자 플랫폼(FCM, 앱스토어 등) 제재는 고객이 부담하며, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사가 관련 법령 준수 또는 민원·분쟁 대응을 위하여 필요한 경우, 고객은 회사의 합리적인 요청에 따라 수신동의 및 발송 적법성 입증 자료를 제공하여야 합니다.
제 35 조 (책임의 제한)
② 회사의 총 손해배상 책임은 해당 손해 발생일 직전 3개월 동안 고객이 회사에 지급한 이용요금의 총액을 한도로 합니다.
③ 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대하여는 본 조의 제한을 적용하지 않습니다.
④ 본 조에 따른 손해배상 책임의 제한 및 한도는 제31조(회사의 손해배상)에 따른 손해배상에도 적용됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.
제 36 조 (고객의 손해배상)
② 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 제31조(회사의 손해배상)의 규정을 준용합니다.
1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 경우
2. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 회사가 아닌 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
4. 서비스 점검이 불가피하여 서비스 중단 등에 대해 사전에 공지한 경우로 중단에 대해 회사의 고의, 중과실이 없는 경우
5. 회사가 제8조 등에 따라 공지한 정기점검으로 서비스를 중지했을 경우
6. 고객이 회사가 미리 정한 서비스의 서비스 범위를 초과하여 사용해 발생한 손해의 경우
7. 고객이 서비스를 이용하여 발생하거나 이용의 결과로 자신의 사이트 등에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 적법성 등으로 고객 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우
8. 고객이 시스템의 보안 관리에 충분한 주의 의무를 다하지 않아 침해사고가 발생한 경우
9. 국가비상사태 또는 전국적인 네트워크 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스 제공이 중단되는 경우
10. 서비스를 이용하는 고객의 시스템에 발생한 사고의 확산을 방지하기 위한 서비스 중단의 경우
11. 외부의 불법적인 침입을 원인으로 서비스에 장애 등이 발생하는 경우
12. 고객의 정보시스템에 발생한 사고의 확산을 방지하기 위한 서비스 중단의 경우
13. 고객이 회사의 서비스에 임의로 설치한 장비 또는 소프트웨어, 응용프로그램, OS 등으로부터 발생한 장애인 경우
14. 고객이 회사가 무료로 제공한 서비스를 이용한 경우
15. 베타, 시험, 실험적 기능 또는 사전 공개 기능(명칭 불문)을 고객이 이용함으로써 발생한 손해(단, 회사의 고의 또는 중과실 제외)
② 회사와 고객간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.